Política de envío

 

POLÍTICA DE ENVÍO - VIVIANATURE CHILE

En Vivianature, nos esforzamos por que recibas tu Aceite de Batana en el menor tiempo posible y en perfectas condiciones. A continuación, detallamos nuestros procesos y tiempos de entrega para todo el territorio nacional.

1. Procesamiento y Despacho

  • Todos los pedidos son procesados y preparados para despacho en un plazo de 24 a 48 horas hábiles tras la confirmación del pago.

  • Las órdenes realizadas durante el fin de semana o días festivos serán procesadas el siguiente día hábil.

  • Nuestro centro de despacho principal se encuentra ubicado en la Región Metropolitana, Santiago.

2. Tiempos de Entrega Estimados

Trabajamos con las mejores redes logísticas del país para asegurar una entrega eficiente. Los tiempos estimados de tránsito son:

  • Región Metropolitana: 2 a 4 días hábiles tras el despacho.

  • Regiones (Zona Centro, Norte y Sur): 4 a 7 días hábiles tras el despacho.

  • Zonas Extremas (Arica, Iquique, Magallanes y Chiloé): Hasta 10 días hábiles, dependiendo de la conectividad de la zona.

3. Costos de Envío

  • Envío Gratis: Ofrecemos envío gratuito en pedidos seleccionados, como nuestros Packs de Tratamiento Intensivo (2x1), para incentivar tu tratamiento completo.

  • Envío Gratis: Para pedidos individuales, el costo de envío es gratis.

4. Seguimiento del Pedido (Tracking)

  • Una vez que tu pedido sea entregado a la empresa de transporte, recibirás un correo electrónico con un Número de Seguimiento.

  • Con este número, podrás monitorear el estado de tu paquete en tiempo real a través de nuestra plataforma o el sitio web del transportista.

5. Intentos de Entrega y Responsabilidad

  • Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa.

  • La empresa de transporte realizará hasta dos intentos de entrega. Si el receptor no se encuentra en el domicilio, el paquete podría ser devuelto a nuestro centro de origen o enviado a una sucursal cercana para su retiro.

  • En caso de devoluciones por dirección incorrecta o ausencia del receptor, el cliente deberá gestionar y costear el nuevo envío.

6. Pedidos Dañados o Extraviados

Si tu pedido llega con daños visibles en el empaque o no ha sido entregado en el plazo máximo estipulado, por favor contáctanos de inmediato a bellezaparamama@gmail.com. Investigaremos el caso con la logística para ofrecerte una solución rápida, ya sea el reenvío del producto o el reembolso total bajo nuestra política de garantía.